お客様アンケート

連日暑い日が続き、これから夏本番というのに、
少しバテ気味の代表の小西です。
 
当店ではサービス向上の目的で、3月よりご成約されたお客様を対象に、
「お客様アンケート」にご協力頂いております。
お忙しい中、ご協力を頂き誠に有難うございます。
 
お客様アンケートはこんな感じです ↓

 
封を開けるたびに緊張感が走ります。
 
「良い」にチェックがなく、「普通」にチェックがついている時やクレームをお受けした時など
お客様から「こうした方がいいよ」と教わることで、スタッフ一同、
沢山気づくことができ、客観的に自己観照できる機会に恵まれたことを、
この場をお借りして心より感謝申し上げます。
 
当店では、お客様アンケートの内容を、全スタッフが確認できるようになっているのですが、
耳の痛いことでもお客様からの評価を 素直に受け止め、各チームで改善した結果、
今では「普通」のチェックがかなり少なくなりました。
これもお客様の叱咤激励(愛メッセージ)と、スタッフの努力のおかげです。
 
また、当社スタッフに対して、お客様からお褒めのお言葉を沢山いただいております。
 
お褒めのお言葉ベスト3
1 親切・ていねいに対応してくれた
2 親身になって対応してくれた
3 誠実に対応してくれた
以上、素朴な内容ですが、営業スタッフが共通していただくメッセージです。
 
今後も、お客様アンケートのご協力、宜しくお願い申し上げます。
 
 

 

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